最近使用win10操作系统的用户反应，在看直播的时候听不到声音，只能看到画面，的现象。但是在看电影或视频的时候却有声音有视频，是怎么回事呢？出现这样的现象小编在测试将系统中的声卡驱动卸载后，直接使用独立显卡的声卡驱动后发现终于可以在直播中听到声音了，但是该方法并不是很推荐，最终在通过测试小编发现自带的声卡驱动可以用Realtek High Definition Aduio的6.0.1.8245 版本的声卡驱动，在使用该版本驱动后只要不升级就不会出现这种情况！

那么该如何获得该版本的声卡驱动呢？具体操作方法如下：

1、首先在开始菜单上单击右键，选择【设备管理器】；

2、在 设备管理器中 展开 声音、视频和游戏控制器，将下面的high definition audio 设备单击右键，选择卸载；

3、卸载完成后，然后下载安装360驱动大师；

检测声卡驱动，然后在下列设备需要安装驱动下面找到声卡驱动，并且看到版本6.0.1.8273，进行安装，安装后重启计算机即可解决问题！