最近有用户反馈在Win7 64位旗舰版系统中安装Office2013，遇到安装失败的情况，提示：
错误1316。指定的帐户已存在。安装失败。正在滚回更改...，多次安装还是一样，那么是什么原因，如何解决office2013错误1316的问题呢？其实这个安装故障在office2010中也会遇到，下面小编就具体和大家讲讲解决方法吧。
原因分析：
之前的Office版本没有卸载，或卸载不干净，虽然Office2013 有升级功能，可以在低版本的office下升级，不过大多用户安装的是精简版office，所以升级就失败了。
解决方法：
1、首先去Win7控制面板看看有没有之前Office版本没有卸载，有的话卸载之；（关于有office的软件都要卸载哦）
2、或者下载office卸载工具卸载干净之前的office残留。对应你之前安装的版本进行卸载。
3、最后开始安装office2013就可以成功安装了